« Mettez-vous à la place du client. Mais pas trop, sinon on achèterait pas notre produit. »

« Il faut qu'on scale. On est 4, mais il faut penser comme si on était 400. »

« Le télétravail c'est bien, mais je veux vous voir au bureau pour les réunions en visio. »

« Le PowerPoint est bien. Rajoutez juste des animations. Sur chaque mot. Avec du son. »

« Le persona, c'est Martine, 35 ans, CSP+. C'est aussi ma femme, mais c'est une coïncidence. »