« Le problème c'est pas la solution, c'est la façon dont vous présentez le problème. »

« On va casser les silos. Réunion uniquement entre managers pour en discuter. »

« Je veux que ça pète, mais en restant corporate. Du rock'n'roll en costume-cravate. »

« Le client est roi, mais là il a tort. Faites-lui comprendre qu'il a raison d'avoir tort. »

« On va pas se mentir. *Se ment pendant 30 minutes.* »