« Le client est roi, mais là il a tort. Faites-lui comprendre qu'il a raison d'avoir tort. »
Débrief après une réunion client houleuse.
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commerce
« Le client est roi, mais là il a tort. Faites-lui comprendre qu'il a raison d'avoir tort. »
Débrief après une réunion client houleuse.
« Pourquoi le concurrent est devant nous ? Parce qu'il copie nos idées, mais en mieux. »
« Votre Excel est trop complexe. Refaites-le en plus simple avec les mêmes données, mais en plus détaillé. »
« Réduisez les coûts, mais maintenez la qualité. Et ajoutez des fonctionnalités. Avec moins de monde. »
« L'API est cassée ? C'est pas grave, le client est en décalage horaire, il dort. »
« On va rationaliser. Traduction : vous faites pareil avec 40% de budget en moins. »
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