« Le persona, c'est Martine, 35 ans, CSP+. C'est aussi ma femme, mais c'est une coïncidence. »

« On n'a pas le budget, mais on a l'ambition. Et l'ambition, c'est gratuit. »

« La deadline c'était hier. Mais la vraie deadline c'est dans 3 semaines. »

« Réduisez les coûts, mais maintenez la qualité. Et ajoutez des fonctionnalités. Avec moins de monde. »

« C'est urgent mais pas important. Enfin si, c'est important aussi. Faites-le pour hier. »